统一思想 落实标准 强抓执行——恒欣利和赴行业标杆企业对标学习

浏览次数:29 日期:2018-11-07


为持续改进公司品质管理,提升现场服务质量水平。10月30日-11月1日,恒欣利和物业组织12名管理人员赴成都,同四川嘉宝股份、成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司、成都嘉善商务服务管理有限公司三家行业标杆企业进行对标学习。此次成都之行,旨在找差距、学经验、补不足,就标准化落地、运营管理、服务品质提升、培训体系完善等领域进行重点交流。

讲文化 转观念

文化的认同与融合是实现价值观统一的先决条件。此行参观交流的三家行业标杆企业均十分重视公司每位员工对企业文化的认同与融合。通过培训的强化,实现员工与企业价值观的统一。文化是企业的灵魂,恒欣利和从成立之初至今一直将企业文化建设放在战略高度,结合三家对标企业,参观人员纷纷表示,只有思想统一、价值观统一,才能真正实现目标一致、步调一致。


讲标准 筑保障

厚植工匠精神土壤,育“匠心”之美,始终为恒欣利和所倡导。标准化是助推企业快速发展的动力,是品质提升的保障。标准的梳理是企业不断发现问题,规范管理的重要过程。在参观期间,管理人员真正感受到标准化推进所带来的高品质服务,为我公司标准化工作的推进提供了新的思路。


讲战略 重执行

企业战略重在执行,结果导向确保落地。绩效导向、制度执行、过程管控是企业战略落地的有效保障。从企业战略到市场敏锐度,恒欣利和都有着前瞻性的视角。但从战略落地而言,企业在执行力上仍有较大的提升空间。


讲客户满意 创企业品牌

客户满意是服务创新的基础,是企业发展的根基。以服务为根本,满足客户服务需求,增加客户的体验,是服务型企业永恒追求的话题。金管家服务,让随行人员看到了人无我有、人有我优、人优我新的服务品牌和服务创新,一切基于客户满意。

   


成功没有捷径,但经验可以学习和借鉴。服务质量提升工作任重而道远,立足标准,以标准提升品质,以品质为核心竞争力,建立公司标准体系,全面推进标准化工作;执行才是王道,以结果为导向、严格管控过程、无条件执行制度是实现战略落地的有效保障,秉持知行合一,通过强有力的执行,实现企业发展的目标,不断提升服务品质。战势以备,蓄势待发,最终实现服务品质不断升级。

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